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2019
1月
1、继续开展9个服务网点的满意度调查工作。
2、组织针对清源、港华企业及居民用户服务质量的电话回访工作。
3、完成热线呼叫系统维护合同签署工作。
4、完成热线云呼叫系统语音提示的更替工作。
5、完成热线机房出现故障提示的硬件设备的更替工作。
6、完成热线员工2019年度绩效考核体系修订工作。
7、1月10日组织召开热线2018年度客服质量关注会。
8、1月14日参加经发局召集的呼叫协会年会。
9、本月组织内训活动一次。
10、组织参加中新公用工会的读书会联谊活动。
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