性别： 男 女
年龄： 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46岁以上
户籍： 苏州户籍 非苏州户籍
学历： 本科以上 大专 技校/高中 初中以下
对象分类： 业主 承租者 物业 其他
接受过的服务内容： 电话咨询 电话报修 电话投诉 燃气表装表开通电话预约
1·网站或对外宣传资料上公开公司职能、业务内容
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
2·网站上公示行业的规章规定、政策性和管理性文件
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
3·办事程序和办事结果的公开
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
4·网站及对外宣传资料上是否公开公司的网站、热线电话、电子邮箱
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
5·网站上是否公开公司的相关业务信息、收费标准
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
6·网站上公示信息更新是否及时
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
7·充值网点服务窗口秩序良好、整洁舒适
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
8·充值网点配套设施人性化、服务手册等资料完备
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
9·网点服务人员解答问题专业准确
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
10·网点服务流程合理简洁
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
11·上门服务的响应速度
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
12·上门服务工作人员的专业水平
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
13·上门工作人员训练有素、维持用户原有的环境卫生
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
14·业务一次性完成率高，无需多次反复
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
15·维修的后续跟进工作及时
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
16·工商业用户用气申请流程合理
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
17·在承诺时限内完成办理的业务
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
18·工程施工按合同规定进行
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
19·工作人员爱岗敬业，忠于职守
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
20·工作人员廉洁自律、严格按规定办事
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意
21·各涉费项目依据明确、无以权谋私行为
非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意