性别：

男

女

年龄：

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

户籍：

苏州户籍

非苏州户籍

学历：

本科以上

大专

技校/高中

初中以下

对象分类：

业主

承租者

物业

其他

接受过的服务内容：

电话咨询

电话报修

电话投诉

燃气表装表开通电话预约

1·网站和对外宣传资料上公开其服务职能和服务内容
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

2·网站和对外宣传资料上公开其热线电话、电子邮箱
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

3·电话接听礼仪周到
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

4·接听用语规范
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

5·话务接听人员专业知识水平
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

6·热线电话接通率较高
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

7·接听人员服务态度积极热心
非常满意		满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

8·业务咨询一次性完成率高
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明

9·日常投诉业务办结率高（如未曾涉及过投诉业务受理，请勿填写）
非常满意	满意	基本满意	不太满意	不满意
对不满意选项的具体说明