服务口号：
　　服务尽善尽美，工作精益求精。
　　服务区域：
　　中新苏州工业园区远大能源服务有限公司主要担负着苏州工业园区科教创新区集中供热和月亮湾区域集中供热、供冷。
　　服务质量：
　　1、我们建立了一支专业、高效的服务小组，设立24小时紧急事故抢险热线，一切就绪为你的紧急来电二十四小时随时候命，并在承诺的时间内到达现场，确保用户使用供热、供冷时倍添安全。
　　2、每天一次定期对供热、供冷管道进行日常安全检查工作。
　　3、我们提供有偿的用户设施管理维护保养服务，只需客户每年交纳一定数量的维护保养费用，所有的工作就可以放心地交给我们的服务小组。
　　服务目标：
　　可靠程度：源源不断的蒸汽供应
　　确保供冷季冷冻水不间断
　　安全程度：紧急抢修服务: 二十四小时人工接听
　　紧急维修服务：遇求助时60分钟到达现场
　　定期安全检查：工商用户一月一次
　　服务态度：亲切、诚恳
　　工作效率：专业、高效
　　客户建议：
　　三个工作日内回复客户意见或建议
　　五个工作日内向客户作出解释并告知处理和改善情况
　　三个工作日内进行客户服务满意度电话回访